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山东第一医科大学第一附院:推进信息化建设 提升群众就医获得感

时间:2019-11-25 19:33:35作者:admin
 

近年来,信息技术越来越普及,医学领域也不例外。山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)多年来一直十分重视信息化建设。它不仅让信息引领医院管理,更重要的是,信息手段将造福人民,增强人民的获取意识和优质医疗服务的可及性,“让信息跑得更多,病人跑得更少”,使看病更容易、更快。

实行全预约制,登记、处方、检验不再排长队

“原来,为了早点挂断电话,我一大早就来到医院的人工窗口排队。报名的队伍很长。”19日上午,在山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)的门诊大厅,52岁的张告诉记者,他患有心脏病,需要定期返回医院。现在他只能在提前预约门诊时间后准时在医院等候。

让张先生受益的是该医院于2015年开始实施的全面预约登记制度。目前,医院门诊预约主要包括网站预约、电话预约、微信平台预约和应用预约(包括微信和支付宝等)。)。如果在线号码源仍然可用,患者也可以在医院自助设备上预约。

为方便慢性病患者,今年11月,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)也将推出“医疗保险门诊更新”制度。只要患者已经在医院开了处方,他们也可以提前预约在医疗保险门诊开药。到达医院后,他们可以直接在医院药房用信用卡付款取药。

此外,患者平时就诊时,医生可以根据需要出具一些检查单,包括验血单、b超单、ct等。病人应该在不同的地方排队检查。为了优化患者路径,预计山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)将于今年年底推出门诊体检预约服务。医生为患者签发检查单后,患者可以“一站式”完成所有检查项目的预约队列,然后患者可以根据系统提示按照相应的顺序完成检查。

自助设备分布在所有楼层,进一步提高医院服务效率。

自2016年6月起,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)在全院配备了135台自助设备,覆盖门诊大楼不同楼层和所有病房。考虑到偏远地区的大多数老人或病人不会使用自助设备,门诊大楼的每层都有工作人员指导和帮助操作自助设备。

除预约登记外,自助设备还具有自助办理卡、无证办理卡(身份证号码和手机号码的双核可保证实名医疗)、儿童办理卡、医疗保险卡签名、信息补充记录等功能。还可以充值、自助扣款、余额查询、费用明细查询、病历打印等。自助真的实现了,病人不再需要跑上楼或下楼排队等候。

在引进多功能自助服务设备,特别是完全取消人工登记窗口后,医院现已取消了几个门诊人工服务窗口医院党委副书记徐岷告诉记者,取消人工登记窗口将大大节省医院的劳动力成本,更重要的是,提高医院的服务效率。经过计算,每个病人平均可以节省30-60分钟的等待时间。

实行门诊间结算的,医疗保险结算不再需要去人口窗口审核

过去,在医院看病时,每次体检和吃药之前,都要在付款窗口一次又一次地排队。手术很复杂,浪费了时间。2016年9月底,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)率先在全省实施门诊间结算。这种重复排队已经成为历史。

医生开具药物后,患者可直接到医院药房刷医疗保险卡并扣费,开具的检验单可直接从检验部门的费用中扣费,无需在人工支付窗口排队审核并支付费用。就诊期间刷医疗保险卡扣除的费用只是被保险人需要承担的个人部分,可以使用社会保险卡上的个人账户支付。医疗保险统筹部分由医院和医疗保险经办机构分别结算。

诊所之间的结算不仅大大简化了医疗过程,减少了排队病人的数量,而且提高了医院的诊疗效率,节约了人力成本。徐岷告诉记者:“绝大多数医疗保险结算都可以通过系统智能进行检查和批准。只有少数特殊情况,系统无法检查和批准。它需要在手动窗口中再次检查和批准。”

也正因为如此,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)的门诊结算窗口不再单独为省级医疗保险和市级医疗保险设立。所有的窗户对所有的病人都是一样的。

“互联网加医学影像”,影像检查电子胶片

长期以来,患者在医院完成影像检查时会收到一张或几张塑料薄膜,携带不便,容易丢失。与此同时,随着设备的升级,每次磁共振成像和ct检查的图像少至200至300幅,多至数千幅。传统的塑料薄膜不可能呈现足够全面和有用的图像信息。

今年8月1日,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)率先在全省推出“数字智能电影”服务。患者只需使用智能手机、平板电脑等移动终端,就可以通过医院公共号码或短信中的链接直接浏览图像图像和报告,大大简化了医疗流程。

徐岷说,每个病人都有自己专用的云存储空间,存储磁共振成像、ct和x光检查的所有图像和报告数据。系统中提供人工智能解释报告,以解释报告中困难的医学术语,并帮助患者理解报告。将来,当病人去任何医院治疗时,他们可以下载并提交给医生检查。

同时,该系统还汇集了国内先进的影像专家,提供远程影像咨询。患者发起远程会诊,专家可以通过远程会诊查看患者完整的dicom图像信息,享受高质量的医疗资源。

除影像检查片外,医院所有的检查检查报告和体检报告都可以通过医院微信公众号平台在线实时查看,减少了患者的来回奔波。

手术室里的电子屏幕实时滚动手术进度,以减轻等待手术的家庭成员的焦虑。

对于绝大多数手术来说,切除的组织应该向患者的家属展示和解释,同时进行病理检查。目前,医疗行业的普遍做法是将手术过程中切下的病理组织交给患者家属,由家属送医院病理科检查,然后等待病理报告。

山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)在其手术室安装了智能病理显示系统,可通过谈话室的电子屏幕,通过特殊镜头显示手术切除的病理组织,从而避免对家庭成员过于直观的感官刺激。与此同时,需要检测的病理组织也将通过系统传输,家庭成员不必回来跑腿。外科医生还降低了反复进出手术室造成感染的风险。

在手术室门口,为了减轻家属在等待过程中的焦虑,医院专门设置了一个70英寸的电子屏幕,实时显示患者的状态,例如在麻醉、手术、术后恢复室和病房中。家属可以随时知道病人手术的进展。

不仅在手术室,而且在山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)的门诊部,类似的大屏幕随处可见。例如,每个科室门诊都有两个电子屏幕,一个显示电子呼叫系统,另一个显示科室相关疾病的科普宣传知识。

住院病历打印时不需要跑腿,在线申请通过快递邮件发送回家。

由于患者的病历需要由有能力的医生完善并由上级医生审查,因此患者在出院时无法获得病历。在不同的地方看病时,出院后打印病历需要在两个地方进行,打印病历需要排很长的队...

2018年7月,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)出台了惠及公众的措施。通过关注医院的微信公众号,您可以申请复印病历。医疗记录不用排队就可以通过旧金山快递送到你家。患者及其家人可以随时随地在线申请、在线支付和在线获取物流信息。收费透明清晰,进度可以实时检查,交通费用等费用可以节省。

不仅住院病历,今年4月,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)再次推出门诊电子病历打印服务。患者可以在自助设备中集中打印门诊病历数据保存,就医时不再需要购买病历本。

利用网络医院和远程会诊,病人呆在室内看名医。

传统的医疗服务模式要求患者去医院,面临着交通拥堵、专家数量不足、异地患者住宿等一系列问题。2018年12月,经山东省卫生委员会同意,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)增加了互联网医院的名称,并获得了互联网医疗服务资格。通过医院的微信公众号“互联网医院”功能,患者可以对一些常见病和慢性病进行咨询和随访,无需离家即可享受高质量的医疗服务。

近年来,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)积极响应国家公立医院改革和分级诊疗政策,充分发挥优质医疗资源优势,逐步强化“合作医院品牌”。在网上和网下通信的同时,还建立了远程医疗中心,为医疗协会内的医疗机构提供远程医疗、远程成像和其他服务。一旦患者需要上级医生的咨询,双方可以通过远程医疗合作网络随时交流治疗计划。

山东省心电感应学诊断中心和山东省远程医疗中心病理诊断分中心位于医院病理科,也是山东省首家实现5g远程会诊的病理远程会诊中心。病理影片的上传速度从大约30分钟缩短到不到3分钟。

不久前,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)在5g医学领域又取得了突破。借助5g传输技术和4k高清视频平台,实现了唇腭裂修复项目多点实时手术与16家定点医院的同步直播和互动交流。

加强健康管理,建立体检人员和慢性病患者随访机制。

虽然越来越多的人有定期体检,但人们对体检报告关注不够:只要没有发现严重疾病,需要“进一步专业检查”或“复查”的体检报告往往被搁置,患者往往错过早期预防和发现重大疾病的机会。

今年6月,山东第一医科大学第一附属医院(山东省千佛山医院)开始为体检报告提供随访和回访,覆盖数千人。体检人群可通过医院官方微信公众号端口在线填写问卷,医务人员将根据综合体检报告和问卷结果分析自己的健康状况,并定期对体检人群进行健康生活方式指导和必要的体检提醒,以加强体检人群对疾病预防和早期诊断治疗的关注。

最近,该医院还与山东省卫生委员会合作,开始在全体人口中进行慢性病筛查。依托医院全科医学科,通过医院官方微信公众号,以在线问卷的形式对心血管系统、呼吸系统等五种慢性病进行筛查,并为每个筛查对象建立四色预警系统。对于关键群体,医务人员将进行长期跟踪和关注。

(齐鲁晚报,齐鲁一点记者陈晓丽)

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