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河北医科大学第三医院:不断探索新举措 为患者带来贴心医疗服务

时间:2019-10-23 16:20:51作者:admin
 

长城网络新闻(记者刘昆鹏、见习记者毕薛梅)随着社会的快速发展,人们的健康需求不断提高。公众对医院的需求不仅是对医疗的需求,也是对细致温馨的医疗服务的需求,这就对医院医疗服务提出了更高的要求。近日,河北医科大学第三医院院长侯志勇访问了由河北省卫生委员会和长城新媒体集团联合主办的“河北省100家医院院长改善患者体验专项行动访谈”栏目,向网友介绍了河北医科大学第三医院在改善患者体验方面采取的措施和取得的成绩。

侯志勇院长介绍了医院为改善患者体验所采取措施的效果。记者刘昆鹏照片

侯志勇表示,河北医科大学第三医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复和急救为一体的综合性三级甲等医院。在复旦大学等科研机构开展的各类医院排名中,河北医科大学第三医院多次进入全国100强医院名单,其中骨科稳稳进入全国前10名。医院高度重视患者的医疗服务体验,在简化医疗流程、推进信息化建设、推广优质医疗服务等方面做了大量工作。,有效提高医院的医疗服务水平,改善患者的医疗体验。

医院效率很高,病人等待的时间也少了。

为了减少患者的等待时间,提高医院的工作效率,河北医科大学第三医院在降低挂号难度和加强床位周转方面做了大量工作。医院对所有工作人员实行了分阶段任用登记。患者可以通过现场预约、电话、支付宝健康服务或多个微信公众号进行注册。医院已经预约到分钟,患者预约挂号后可以根据自己的情况合理安排就诊时间。同时,医院合理配置人力资源,在就诊高峰期增加繁忙科室的门诊专家,提前适当开放就诊时间,方便患者就医。医院还优化了病人的治疗程序,增加了门诊的呼叫系统。现在病人的治疗时间已经从1小时缩短到19分钟。此外,医院为科室设定平均住院时间,通过控制平均住院时间加快周转,并通过日间手术减少患者的平均住院时间。医院还加强了对基层医院的技术支持,提高了基层医院的技术水平,增加了基层患者,减轻了三级医院的床位使用压力,减轻了患者的住院费用和负担,提高了医院的工作效率。

探索新举措服务更紧密

河北医科大学第三医院采取了一系列措施,为患者提供紧密的医疗服务。医院设有门诊护理服务中心,实行首问负责制,积极开展各种便捷服务,为患者提供自愿咨询,接受现场和电话咨询等。护理服务中心配有自动血压计、手机充电器、磅秤、方便的针线盒、轮椅等方便患者使用的物品。对于行动不便或无陪护家属的残疾和老年患者,护理服务中心的护士将给予他们全程陪护治疗。同时,医院继续探索更好服务患者的新举措,每周组织医务人员在门诊等候区对患者及其家属进行知识教育,每月组织专家为广大公众开展健康知识普及活动,并在医院门诊大厅不时组织免费门诊活动。医院还组织专家多次访问社区,帮助医院或村庄进行免费咨询。医院还将开始开展网上和网下相结合的健康教育,更好地为广大人民服务。

应急反应迅速,救援能力强

提高门诊医务人员的应急能力可以有效提高医院的应急处理能力。河北医科大学第三医院设立了120个急救站,以提高急救能力,使危重病人能够首先得到快速治疗,降低死亡率和致残率。车站将24小时值班,医务人员将在接到调度中心的电话后2分钟内离开。该网站已经运营了近10年,每年治疗大约3000名危重病人。医院还定期开展应急培训和演练,提高门诊医务人员的应急能力。此外,医院还开辟了抢救危重病人的绿色通道,有效提高了门诊医务人员的急救水平,为病人带来了更高、更好、更好的医疗服务。

河北医科大学第三医院院长侯志勇。记者刘昆鹏拍摄

下一步,河北医科大学第三医院将优化门诊布局,规范治疗流程,合理配置医疗资源,确保医院医疗秩序稳定有序。医院还将推进智慧医院建设,改善门诊医疗环境,规范诊疗服务行为,不断提高医疗服务质量和水平。此外,医院还将在改善投诉渠道、开展多种形式的健康教育、注重人文关怀、不断改善医疗服务等方面做大量工作,为患者提供更好的医疗体验。

 
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